S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

KONTAKTY

PAPÍR - KNIHY Nýdrle
Komenského 319
50901 Nová Paka
tel: +420 493 722 706
napište nám

ZBOŽÍ V AKCI

Naše cena 99 Kč
skladem
Naše cena 50 Kč
skladem
Naše cena 27 Kč
skladem

NEJPRODÁVANĚJŠÍ

Naše cena 359 Kč
skladem

Reklamace
Reklamace

Ano, někdy se něco nepovede. Vše je ale řešitelné, chyba se stát může. Nikdo není dokonalý. I s takovými situacemi se umíme rychle vypořádat a vše napravit.

Přihodit se může většinou následující:

1. ZÁSILKA PŘIŠLA V POŘÁDKU, ALE UVNITŘ JE NĚCO ŠPATNĚ

Poškozené nebo zaměněné zboží k reklamaci nám prosím doručte osobně do kamenné prodejny PAPÍR – KNIHY, Komenského 319, Nová Paka nebo poštou na adresu: PAPÍR – KNIHY – reklamace, Komenského 319, 509 01 Nová Paka (ne na dobírku) K výrobku prosím přiložte kopii účtenky, dodacího listu nebo faktury a také informaci, proč zboží reklamujete. Na vyřízení reklamace máme podle zákona 30 dní.

2. DOPRAVCE SE MI SNAŽÍ PŘEDAT ZÁSILKU, KTERÁ JE VIDITELNĚ POŠKOZENÁ

Nechte si od dopravce sepsat protokol o poškození zásilky. Popište do něj, v jakém stavu zásilka dorazila. Na adresu papir.knihy@seznam.cz pošlete e-mail s předmětem "Stížnost na přepravu". Popište v něm celý problém, uveďte na sebe kontakt a nezapomeňte zmínit číslo zásilky a faktury. Spojíme se s vámí a domluvíme se na dalším postupu.

3. ZBOŽÍ JE V POŘÁDKU, ALE JÁ UŽ HO NECHCI, PŘÍPADNĚ JSEM ZJISTIL/A, ŽE JSEM SI ŠPATNĚ OBJEDNAL/A

Na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu máte od převzetí zásilky 14 dní. Nejsnazší cesta je doručit zboží společně s dokumentem o odstoupení od smlouvy na adresu:

PAPÍR – KNIHY, Komenského 319, 509 01 Nová Paka

K odstoupení můžete použít náš vzorový formulář.

Informaci o odstoupení od smlouvy můžete poslat také e-mailem na adresu papir.knihy@seznam.cz a zboží nám poslat na adresu PAPÍR – KNIHY, Komenského 319, 50901 Nová Paka.

Peníze za zboží vám vrátíme do 14 dnů.

Jestliže si s čímkoliv nevíte rady, obraťte se prosím na nás e-mailem papir.knihy@seznam.cz nebo na telefoním čílse 493 722 706.

MmU3Y