E-shop

Zásilka, kterou Vám doručí v našem případě Česká pošta, bude při doručení poškozena, uveďte pracovníkovi pošty odůvodnění nepřevzetí. Vyřízení reklamace bude naší starostí. Náhradu škody budeme po přepravci žádat my. Kupující má povinnost zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, kterým se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi. Pokud jsou zjištěny vady na výrobku, je povinen je oznámit prodávajícímu. Také se to týká zjištěných rozdílů v množství či druhu zboží s dodacím listem (paragonem, fakturou). Je nutné tak učinit do 3 dnů od obdržení zboží, kdy uvede zjištěné vady. Následně mu bude dodáno chybějící zboží, poskytnuta odpovídající přiměřená sleva či může odstoupit od smlouvy.  

Vrácení zboží

Podle par. 53, odst. 7 a par. 54 Občanského zákoníku má zákazník internetového obchodu ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud kniha nesplňuje Vaše představy, můžete ji bez udání důvodu vrátit prodejci. Finanční částka za toto zboží vám bude neprodleně zaslána zpět. (poštovní složenkou nebo bankovním převodem - záleží na přání zákazníka) 

Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:

Zásilka s vráceným zbožím musí být odeslána nejpozději do 14-ti dnů po obdržení zboží na adresu PAPÍR - KNIHY Reimotnová, Komenského 319, Nová Paka, 50901.

V zásilce musí být kopie útržku z dobírkové nebo balíkové služby a kopie daňového dokladu.

Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, čisté, nepřečtené.

Vrací se pouze peníze za zboží, ne za poštovné. Zboží musí být vráceno pouze jako běžný balík, dobírkové zásilky nejsou přijímány.

Pokud se jedná o software s autorským dílem, zboží nesmí být vůbec otevřeno. To platí také pro audio a video nosiče, které musí být vráceny v neporušeném originálním obalu.

Záruka na zboží je poskytována podle obecně platných předpisů, kdy záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Standardní záruční doba je 2 roky od převzetí zboží kupujícím, není-li uvedena doba delší.  Pokud je na vašem zboží oprávněná reklamce a je uplatněna v záruční době, zavazujeme se k odstranění závad na produktu - jeho výměnou, výměnou vadného dílu či odstraněním závady v servisním středisku. K výrobku je nutné doložit doklad o koupi - fakturu či paragon. Je tedy nutné si tento doklad uschovat po dobu běhu záruční doby.

 Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

·  mechanickým poškozením nebo opotřebením

·  živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)

·  jinými vnějšími vlivy (nestabilita elektrické sítě, přepěťové rázy indukované na telefonní lince nebo napájecím zdroji atd.).

U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií příp. fyzické vady doprovodné dokumentace. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečeti aj.) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit prodávajícímu.

Reklamace a vrácení zboží je možné též osobně v naší prodejně PAPÍR - KNIHY, Komenského 319, Nová Paka. Není možné uplatnit 14-ti denní lhůtu na vrácení zboží u osobního odběru v prodejně, i když bylo zboží objednáno přes internetový obchod.